Conditions générales
Dernière mise à jour: 2026-09-11
1. Le contrat et la société
Ayamail est un produit développé et détenu par 3XAYA LTD. Ces conditions s'appliquent entre vous, en tant que client, et 3XAYA LTD, numéro de société 17437429, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, siège social 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Nous exerçons sous le nom Ayamail. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.
Vous pouvez nous écrire à support@ayamail.net ou legal@ayamail.net, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Votre compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité sur votre compte. Le compte est personnel et ne doit pas être partagé.
3. Usage acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser Ayamail pour :
- L'envoi massif non sollicité (spam) ou l'hameçonnage.
- La diffusion de logiciels malveillants ou de contenus illégaux.
- Toute tentative de contourner la sécurité, les quotas ou les restrictions d'accès.
- Le harcèlement, les menaces ou l'atteinte aux droits d'autrui.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en livres sterling (GBP). 3XAYA LTD n'est pas assujettie à la TVA, aucune TVA n'est donc facturée. Les formules payantes sont facturées d'avance pour la période choisie et se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Les achats effectués sur l'App Store sont gérés et résiliés depuis votre compte Apple.
5. Droit de rétractation du consommateur
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe de 14 jours de rétractation au titre des Consumer Contracts Regulations 2013. Si vous nous demandez de commencer immédiatement et que vous le confirmez lors de la commande, le droit prend fin une fois le service fourni. Les noms de domaine sont exclus, car un enregistrement transmis au registre est irréversible.
6. Noms de domaine
Lorsque vous enregistrez ou transférez un domaine chez nous, vous devenez titulaire et êtes lié par les conditions du registre concerné, notamment Nominet pour le .uk et les règles de l'ICANN pour les domaines génériques. Vous devez fournir des coordonnées exactes, accepter la procédure de règlement des litiges du registre (UDRP ou DRS) et comprendre que nous agissons en tant que revendeur. Nous pouvons suspendre ou annuler un domaine si le registre ou la loi l'exige. Les frais d'enregistrement ne sont pas remboursables.
7. Résiliation
Vous pouvez résilier et supprimer votre compte dans l'application à tout moment. Nous pouvons fermer un compte en cas de manquements graves ou répétés aux conditions, en principe après préavis.
8. Responsabilité
Le service est fourni en l'état. Nous visons une disponibilité élevée mais ne sommes pas responsables des dommages indirects, y compris la perte de bénéfices ou de données, au-delà de ce qu'impose la loi impérative. Vos droits légaux de consommateur restent intacts.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les changements substantiels sont annoncés dans l'application ou par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
10. Réclamations
Les réclamations s'adressent à support@ayamail.net et reçoivent normalement une réponse sous 5 jours ouvrés. À défaut d'accord, les consommateurs peuvent recourir à un règlement extrajudiciaire. Nous n'adhérons pas à un organisme ADR fixe, et la plateforme européenne de règlement en ligne n'est plus ouverte aux entreprises britanniques.
11. Droit applicable
Le contrat est régi par le droit d'Angleterre et du pays de Galles, les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles étant compétents. Les consommateurs peuvent aussi agir devant les tribunaux de leur lieu de résidence.
Age minimum
L'age minimum pour un compte Ayamail est de 13 ans. En dessous de 13 ans, un parent ou tuteur doit creer et detenir le compte.
Si nous constatons qu'un compte a ete cree par une personne de moins de 13 ans, nous contactons l'adresse du compte avant sa fermeture.
Partenaires et tiers
Nous ne vendons jamais vos donnees et ne les partageons pas avec des annonceurs. Nous utilisons uniquement les partenaires necessaires au service : serveurs de messagerie, base de donnees et connexion, paiements et enregistrement de domaines.
Chaque partenaire traite uniquement les donnees requises par sa mission, agit sur nos instructions et est lie par un contrat de sous-traitance. Si un nouveau partenaire est ajoute, cette politique est mise a jour au prealable.
En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu les conditions et la politique de confidentialite, y compris cette description des partenaires.
Compte gratuit et stockage
Le compte gratuit ne coute rien, ne demande aucune carte bancaire et comprend la messagerie, l'agenda, les contacts et 1 Go de stockage.
Si le stockage est plein, les nouveaux messages peuvent etre refuses jusqu'au nettoyage ou a une mise a niveau. Nous ne supprimons jamais votre courrier pour liberer de la place.
Vos contenus restent les votres
Vous conservez tous les droits sur les messages et fichiers stockes. Nous obtenons uniquement l'acces technique necessaire au service.
Vous pouvez exporter vos donnees a tout moment, et apres fermeture du compte vous disposez de 30 jours pour recuperer le contenu avant suppression definitive.
Assistance et disponibilite
L'assistance est fournie en anglais a support@ayamail.net, et nous repondons normalement sous deux jours ouvres.
Nous visons une haute disponibilite, mais une maintenance planifiee reste possible. Les interventions importantes sont annoncees sur la page de statut.
Force majeure et cession
Nous ne sommes pas responsables des retards ou defaillances dus a des evenements hors de notre controle, comme une panne de fournisseur ou d'electricite.
Nous pouvons ceder ce contrat a une autre societe lors d'une reorganisation, sans que cela modifie a soi seul vos droits ou vos prix.